Atención al cliente omnicanal

Atendemos

por ti,

como si

fuéramos tú

Mejorar la satisfacción de sus clientes o ciudadanos mediante un servicio de atención profesional y cercano.

Externaliza tu servicio de atención al cliente con un equipo profesional, multicanal y adaptado a tus necesidades. Mejora la experiencia del usuario sin sobrecargar tus recursos internos.

Diferenciadores clave

Por qué las organizaciones confían en nosotros para mejorar su experiencia de usuario:

Gestión multicanal

Atención vía teléfono, email y chat desde un solo centro.

Ahorro y eficiencia

Ayudamos a reducir los costes sin comprometer la calidad.

Servicios proactivos

Realizamos seguimiento de trámites, citas y encuestas automatizadas.

Atención rápida y multilingüe

Ofrecemos respuestas ágiles en varios idiomas y con alta precisión.

Equipo experto y cercano

Equipo formado en habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Gestión de alto volumen de demanda

Equipo con capacidad para atender altos volúmenes de interacciones.

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Nuestra metodología

01. Discovery

Entender cuál es el problema a resolver y las necesidades de cada negocio y cliente.

02. Definición estratégica

Estudiamos cada caso y aplicamos todo nuestro conocimiento y especialización en la búsqueda de la mejor solución.

03. Implementación y formación

Desarrollamos proyectos llave en mano y formamos a equipos técnicos en el manejo de la solución implantada.

04. Acompañamiento 360º

Acompañamos a nuestros clientes en toda la tracción y evolución de la solución.

Optimizamos la atención al cliente con el software de llamadas Talkdesk

En 4set somos partners de Talkdesk, la plataforma de centro de llamadas en la nube diseñada para empresas innovadoras. Gracias a esta colaboración, ofrecemos, implementamos e integramos sus soluciones avanzadas de experiencia del cliente, que permiten interactuar con los usuarios en cualquier momento, lugar y canal.

Certificados para dar confianza

Preparados para impulsar tu transformación

ISO 27001:2022

La versión más reciente de la norma internacional para sistemas de gestión de seguridad de la información (SGSI)

ENS nivel MEDIO

Garantía de seguridad en la gestión de información y servicios digitales conforme a los estándares del sector público.

CEGID Business

Partner oficial de CEGID en soluciones avanzadas de Recursos Humanos desde 2012.

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